Поддержка покупателей

Смена поддержки это много аккаунтов и мало людей. Десять панелей продавца, три оператора, и отвечает тот из них, кто в эту минуту свободен.

Положите две такие панели в один браузер, и площадки увидят одно устройство, которое отвечает за двух разных продавцов. Эту связь между ними делаете вы сами, а не они.

Пока вы в аккаунте ARMANOS и сервер отвечает, замок на профилях, заведённых в этом аккаунте, держит он, а не программа на вашей машине. Второй машине, попросившей такой профиль, называют имя машины держателя, с какого времени профиль занят и ваш ли это собственный другой компьютер.

Замок живёт три минуты и продлевается всё время, пока окно открыто. Поэтому ноутбук, умерший посреди смены, освобождает профиль сам, и разбираться с этим никому не приходится.

1. 1

   Закрыть окно значит передать

   Закрытие окна отпускает замок сразу, и следующий оператор открывает тот же профиль через секунду.

2. 2

   Перехватить осознанно

   Перехват это отдельное решение, и два перехвата наперегонки оба не побеждают.

3. 3

   Прежний держатель узнаёт

   Его следующее продление не проходит, окна закрываются, а уведомление называет случившееся своими словами.

Профиль может держать одноразовый ключ того аккаунта, в который он входит: пункт «Одноразовый код» в меню профиля.

Ключ остаётся на этом компьютере, и цифры считаются здесь же. Между вами и формой нет телефона, а среди десяти одинаковых на вид аккаунтов нечего искать по имени.

• Без второго устройства

  Код появляется там же, где живёт профиль, и работает даже с выдернутой сетью.

• Без поисков нужной записи

  Ключ принадлежит профилю, поэтому код на экране относится к тому аккаунту, за который вы отвечаете.

• Метка на карточке

  Сразу видно, какие клиентские аккаунты больше никого не отправляют к телефону.

Ролей пять, и четыре из них раздаются. Оператор работает с отданными ему профилями и ничего общего не меняет; менеджер ведёт ещё и библиотеку прокси с группами; администратор получает оплату, команду, журналы и чужие профили.

Доступ к группам сужает то, что человек видит в списке. Правило читается при показе списка и ещё раз при открытии профиля по его номеру, поэтому знание номера это ещё не вход.

Человек приходит по приглашению на адрес, у которого уже есть учётная запись. Код годен семь дней, и его можно отозвать, пока им никто не воспользовался.

В разделе «Журналы» три вкладки, в кабинете и на экране «Участники» в программе.

В строке стоит почта того, кто действовал.

Читают его только владелец и администраторы. Оператору отказывает сам сервер, а не просто прячет от него список с экрана.

Каждая карточка профиля несёт дневной счётчик «Безопасный темп». Он считает страницы, открытые в этом профиле сегодня, и ставит их рядом с безопасным числом дня для его сценария использования.

В виде плитки рядом, в блоке «Безопасный предел в день», сценарий печатает свои пределы на день, и ответы покупателям стоят среди них. Это числа-ориентиры: программа не видит вашего ответа и не ведёт ему счёт.

• Меряется

  Страницы, открытые в профиле сегодня, по профилям, и обнуляется в полночь по часам этого компьютера.

• Не меряется

  Ответы покупателям, правки товаров, запросы отзывов и смены аккаунта.

• На верху дня

  Полоса желтеет, потом краснеет. Ничего не закрывается и ни в чём не отказывают.

• Откуда числа

  Из записи сценария, с разгоном по возрасту профиля в течение первых семи дней.